Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xanh99, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
xanh99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xanh99 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống riêng biệt với dữ liệu giao dịch để giảm thiểu rủi ro. Thông tin chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và theo mục đích được nêu trong chính sách này.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và xác nhận giao dịch.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập theo quy trình nội bộ.
Thời hạn lưu trữ Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo mục đích hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh tài khoản.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để tự xem lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn nên biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi dùng dịch vụ tại xanh99.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Mật khẩu được mã hóa và không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để hỗ trợ xử lý và tra soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bất kỳ ví điện tử nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Không, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép, hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể tùy theo loại thông tin cần xử lý.