Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại xanh99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy định áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ xanh99.

Điều khoản rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xanh99 Điều khoản và chính sách tại xanh99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ bằng một trong các kênh ở trên.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua bước xác minh tự động trước khi số dư được cộng vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ trực tiếp khi cần trao đổi chi tiết về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến vấn đề pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ xanh99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở vùng hợp lệ theo quy định địa phương hiện hành.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại cho bạn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.